Рабочие места (операторы)
Это количество сотрудников, которые могут одновременно работать в системе:
видеть входящие, отвечать, передавать диалоги, оставлять заметки и работать с клиентами в одном окне.
1 рабочее место = 1 активная сессия сотрудника. В SWAZE ONE рабочие места без ограничений.
Каналы коммуникации
Канал — это подключённый источник обращений: Telegram, Instagram (и другие, если подключены).
После подключения все диалоги попадают в единый inbox, без потери сообщений и вложений.
В SWAZE ONE можно подключать каналы без ограничений (сколько нужно бизнесу).
ИИ-бот и база знаний
ИИ-бот отвечает клиентам 24/7 на основе вашей базы знаний:
товары, цены, условия, доставка, оплата, FAQ.
Он также может уточнять детали и передавать диалог оператору.
Каждый тариф включает 1 ИИ-бота. Если нужно 2+ бота — настраивается отдельно.
Сообщения и «30 дней»
Лимит сообщений — это общий объём переписки, который покрывает входящие сообщения клиента и
ответы со стороны компании (операторов и/или ИИ) в рамках периода.
Период считается по логике 30 дней. Например:
3 000 сообщений / 30 дней = базовый пакет на месяц.
Оплата за месяц и за год
Вы можете платить помесячно или выбрать годовую оплату.
При оплате на год вы фиксируете цену на весь период и получаете более выгодную стоимость в расчёте на месяц.
Важно: при оплате на год лимиты считаются пропорционально — например,
12 × (3 000 / 30 дней) = 36 000 сообщений / 360 дней.
Как понять, хватит ли лимитов
Если у вас стабильный поток обращений — обычно хватает базового пакета.
Если у вас активная реклама, много повторных диалогов или несколько точек продаж — потребление сообщений растёт быстрее.
Если нужно больше сообщений или 2+ ИИ-бота — сделаем индивидуальную конфигурацию под ваш кейс.
